RVEOUpute
/

Postavke

Pretplata i paketi

Kako administrator ureda prati stanje pretplate, dodaje karticu, mijenja paket, preuzima račune za pretplatu i otkazuje pretplatu, te što se događa kad pretplata istekne.

Zaadministrator ureda

ORVEO se plaća mjesečnom pretplatom po uredu. Plaćanje karticom obavlja se preko servisa Stripe. Na stranici Upravljanje pretplatom administrator ureda vidi stanje pretplate, sljedeću naplatu, karticu, dostupne pakete i račune za pretplatu.

Gdje se nalazi

Izbornik Postavke → Upravljanje pretplatom. Stranicu vidi samo administrator ureda.

Stranica ima tri dijela: - Stanje pretplate: oznaka stanja, paket i cijena, poruka, Kartica, Sljedeća naplata, Kupac i poveznica na Stripe portal. - Odaberite paket (prije prve pretplate) odnosno Promjena paketa (dok pretplata traje). - Računi pretplate: računi koje ORVEO izdaje uredu.

Paketi

Paketi, cijene i popis značajki svakog paketa prikazuju se na stranici Upravljanje pretplatom, na kartici svakog paketa, uvijek prema trenutačnoj ponudi. Važeći cjenik objavljen je i na web stranici ORVEO-a.

Napomena

Ove upute namjerno ne navode cijene, jer se cjenik mijenja neovisno o uputama. Kad korisnik pita za cijenu ili za razliku između paketa, uputite ga na Postavke → Upravljanje pretplatom ili na cjenik na web stranici ORVEO-a.

Stanja pretplate

Stanje Što znači Ured radi?
Probni period Besplatno razdoblje nakon registracije. Kartica nije potrebna do njegova kraja. Da
Aktivna Pretplata se plaća i obnavlja automatski. Da
Neuspjela naplata Zadnja naplata nije uspjela. Imate rok (zadano 14 dana) za ažuriranje kartice. Da, do isteka roka
Plaćanje nedovršeno Plaćanje je započeto, ali nije dovršeno. Ne
Otkazana, vrijedi do isteka Pretplata je otkazana i vrijedi do kraja plaćenog razdoblja. Da, do tog datuma
Istekla Probni period ili pretplata je završila. Ne
Bez pretplate Ured još nema ni probni period ni pretplatu. Ne
Deaktivirana Platforma je obustavila ured. Ne

Kad pretplata traži pažnju, na vrhu svake stranice pojavi se traka s porukom (u probnom periodu tek u zadnjih 7 dana). Svi korisnici vide traku, a gumb na njoj (npr. Dodaj karticu, Ažuriraj karticu) vidi samo administrator.

Kako dodati karticu tijekom probnog perioda

  1. Otvorite Postavke → Upravljanje pretplatom.
  2. Kliknite Dodaj karticu, ili u dijelu Odaberite paket kliknite Pretplati se kod željenog paketa.
  3. Na stranici Stripea upišite podatke kartice (i po želji OIB/PDV broj ureda za račun) i potvrdite.

Rezultat: vraćate se u ORVEO. Ostatak probnog perioda se prenosi, a kartica se tereti tek kad probni period završi.

Kako promijeniti paket

  1. Otvorite Postavke → Upravljanje pretplatom.
  2. U dijelu Promjena paketa kod željenog paketa kliknite Promijeni na ovaj plan.

Rezultat: paket se mijenja odmah. Razlika se obračunava razmjerno od današnjeg dana. Trenutni paket nosi oznaku Trenutni plan.

Kako promijeniti karticu ili adresu za račun

Kliknite Kartica i računi (ili poveznicu Promjena kartice, adrese i preuzimanje računa pod Stripe portal). Otvara se Stripeov portal u kojem mijenjate karticu i adresu te preuzimate Stripeove račune.

Kad naplata ne uspije, na stranici je gumb Ažuriraj karticu.

Kako otkazati pretplatu

  1. Otvorite Postavke → Upravljanje pretplatom.
  2. Kliknite Otkaži pretplatu.
  3. Potvrdite poruku "Jeste li sigurni da želite otkazati pretplatu? I dalje ćete imati pristup do kraja razdoblja naplate."

Rezultat: stanje postaje Otkazana, vrijedi do isteka. Ured radi normalno do kraja plaćenog razdoblja, nakon čega pretplata ističe.

Do tog datuma pretplatu možete vratiti gumbom Nastavi pretplatu, bez novog plaćanja.

Što se događa kad pretplata istekne

  • Korisnici ureda više ne mogu raditi u aplikaciji. Administrator se pri svakom pokušaju preusmjerava na Upravljanje pretplatom.
  • Svi podaci ostaju sačuvani: spisi, dokumenti, računi i postavke se ne brišu.
  • Rad se nastavlja čim administrator odabere paket (Pretplati se) i plaćanje uspije.

Ako naplata ne uspije, Stripe pokušava ponovno, a ured radi još 14 dana (zadano). Ako kartica ne bude ažurirana u tom roku, pristup se zaustavlja.

Obavijesti o pretplati

Administratori ureda dobivaju obavijest u zvoncu i e-poštom: - 7, 3 i 1 dan prije kraja probnog perioda, - kad naplata ne uspije (i dok traje rok za ažuriranje kartice), - 7, 3 i 1 dan prije kraja otkazane pretplate.

Provjera se izvodi jednom dnevno.

Računi za pretplatu

  • Računi pretplate: tablica na dnu stranice Upravljanje pretplatom (i gumb Računi pretplate gore desno). Stupci: datum, broj računa, iznos, status (Plaćeno, Otvoreno, Poništeno), opis i datum dospijeća. Radnje: Preuzmi PDF i pregled detalja. Filtri po statusu i datumu.
  • Moji računi (izbornik Postavke): računi koje ORVEO kao izdavatelj izdaje uredu za pretplatu, s Preuzmi PDF. Stavka postoji samo ako platforma izdaje vlastite račune.

Česta pitanja

Koliko traje probni period?

Probno razdoblje traje koliko je određeno za paket odabran pri registraciji (trenutačno 14 dana). Na stranici Upravljanje pretplatom piše koliko je dana ostalo i do kojeg datuma.

Hoće li mi naplatiti odmah ako dodam karticu tijekom probnog perioda?

Ne. Ostatak probnog perioda se prenosi, a kartica se tereti tek nakon njegova kraja.

Gdje mogu preuzeti račun za pretplatu?

Postavke → Upravljanje pretplatom, dio Računi pretplate, radnja Preuzmi PDF. Račune možete preuzeti i u Stripe portalu (Kartica i računi).

Otkazao sam pretplatu. Gubim li odmah pristup?

Ne. Ured radi do kraja plaćenog razdoblja, a do tada pretplatu možete vratiti gumbom Nastavi pretplatu.

Pretplata je istekla. Jesu li podaci obrisani?

Ne. Podaci ostaju sačuvani. Odaberite paket i nastavljate gdje ste stali.

Kolege ne mogu ući u aplikaciju, a ja vidim samo stranicu pretplate. Zašto?

Pretplata je istekla ili naplata nije uspjela. Administrator mora odabrati paket ili ažurirati karticu na stranici Upravljanje pretplatom.

Zašto ne vidim Upravljanje pretplatom?

Stranicu vidi samo administrator ureda.

Povezano