Planer
Podsjetnici i obavijesti
Koje obavijesti ORVEO šalje na zvonce i e-poštom, kada, kome, i kako se postavljaju podsjetnici i adresa za obavijesti.
ORVEO vas obavještava na dva načina: na zvonce u gornjoj traci aplikacije i e-poštom. Većina obavijesti nastaje sama, prema rasporedu (ročišta, rokovi, zastara, dokumenti sa suda). Na ovoj stranici je popis svih obavijesti koje primaju korisnici ureda, kada stižu i kome.
Gdje se nalazi
- Zvonce u gornjoj traci, desno. Nove obavijesti pojavljuju se same, unutar pola minute.
- E-pošta stiže na adresu za obavijesti korisnika (vidi niže).
- Podsjetnik za pojedino ročište ili rok postavlja se na samom događaju, a za zadatak na zadatku.
Popis obavijesti
| Obavijest | Kada stiže | Kome | Zvonce | E-pošta |
|---|---|---|---|---|
| Podsjetnik događaja (ročište, rok, sastanak) | Odabrano vrijeme prije početka; provjera svakih 5 minuta | Zaduženi odvjetnik na događaju; ako ga nema, administratori ureda | Da | Da |
| Rok se približava (zadatak) | Svako jutro u 07:00, kad do roka ostane odabrani broj dana ili manje | Izvršitelj zadatka; ako ga nema, administratori ureda | Da | Da, ako je zadatak vezan uz spis |
| Rok je prekoračen (zadatak ili rok na spisu) | Jednom, jutro nakon isteka (07:00) | Izvršitelj zadatka ili zaduženi odvjetnik roka; ako ga nema, administratori | Da | Da |
| Zastara | 30, 7 i 1 dan prije datuma zastare, u 07:00 | Zaduženi odvjetnik spisa i nositelj spisa; ako ih nema, administratori | Da | Da |
| Novi dokumenti sa suda | Svaki sat, skupno | Zaduženi na dokumentu i spisu, osoba čijim je tokenom spis stigao, tim spisa; ako nitko, administratori | Da | Da |
| Rok za potvrdu primitka otpravka istječe | Svaki sat, kad do roka ostane 48 sati ili manje | Zaduženi odvjetnik spisa; ako ga nema, administratori | Da | Da |
| Token e-Komunikacije ili e-Ovrha ističe | 14, 7 i 1 dan prije isteka i jednom nakon isteka, u 07:05 | Administratori ureda; za osobni token i njegov vlasnik | Da | Da |
| Certifikat za fiskalizaciju ističe | 30, 14, 7 i 1 dan prije isteka i jednom nakon isteka, u 07:05 | Administratori ureda | Da | Da |
| Mogući sukob interesa | Kad sinkronizacija sa sudom donese novu stranku koja se poklapa s postojećim podacima | Administratori ureda i tim spisa | Da | Ne |
| Poruka u zadatku | Odmah kad netko napiše poruku | Zadavatelj, izvršitelj i ostali sudionici razgovora, osim autora | Da | Ne |
| Račun je naplaćen | Kad račun prijeđe u plaćeno | Izdavatelj računa | Da | Da |
| Fiskalizacija nije prošla | Odmah | Administratori ureda i izdavatelj | Da | Da |
| eRačun je odbijen | Svaki sat | Izdavatelj računa | Da | Da |
| Ishod slanja e-Ovrhe / FINA | Kad slanje završi | Osoba koja je poslala | Da | Ne |
| Obavijesti platforme ORVEO (održavanje, promjene sudskog sustava) | Kad ih ORVEO objavi | Administratori ureda | Da | Ne |
Obavijesti koje još ne postoje
Jutarnji (dnevni) pregled dana e-poštom, tjedni sažetak, obavijest "Zadatak ti je dodijeljen" i obavijest o nefakturiranim satima su planirane, ali se još ne šalju. Pregled dana (ročišta i rokovi danas, vaši zadaci za danas, novi dokumenti sa suda) vidite na nadzornoj ploči.
Kako postaviti podsjetnik za ročište ili rok
- Otvorite ročište ili rok (Uredi) ili ga dodajte na spis.
- Uključite Pošalji podsjetnik.
- U Podsjetnik prije odaberite 15 minuta, 30 minuta, 1 sat, 2 sata, 1 dan ili 2 dana.
- Provjerite da je u Zaduženi odvjetnik prava osoba.
- Spremite.
Rezultat: kad do početka ostane odabrano vrijeme, zaduženi odvjetnik dobiva obavijest na zvonce i e-poštom. Podsjetnik se šalje jednom.
Podsjetnik je po zadanom uključen, 1 sat prije, i za nove događaje i za ročišta koja stignu iz e-Komunikacije. Za ročište koje je sud odgodio ili otkazao podsjetnik se isključuje i ne šalje.
Kako postaviti podsjetnik za zadatak
- Otvorite zadatak.
- U odjeljku Podsjetnik uključite Pošalji podsjetnik.
- U Podsjeti prije odaberite Na dan roka, 1 dan prije, 3 dana prije ili 7 dana prije.
- Spremite.
Rezultat: u jutarnjoj provjeri (07:00) prvog dana kada do roka ostaje odabrani broj dana ili manje, izvršitelj dobiva podsjetnik Rok se približava. Podsjetnik se šalje jednom.
Na koju adresu stižu obavijesti e-poštom
E-pošta stiže na E-mail za obavijesti korisnika, ako je upisan. Ako nije, stiže na adresu kojom se korisnik prijavljuje. Tako ured može svakodnevne obavijesti (rokovi, zadaci, dostave) slati na zajedničku adresu, npr. info@ureda.
Poruke vezane uz sigurnost računa (poništavanje lozinke, potvrda adrese) uvijek idu na adresu za prijavu.
E-mail za obavijesti upisuje administrator ureda u postavkama korisnika (vidi Korisnici).
Može li se obavijest isključiti
Postavke obavijesti po korisniku (biranje koje obavijesti primate) trenutačno ne postoje. Možete:
- isključiti Pošalji podsjetnik na pojedinom ročištu, roku ili zadatku,
- promijeniti Zaduženi odvjetnik ili Dodijeljeno, pa podsjetnik ide drugoj osobi,
- zamoliti administratora ureda da vam upiše drugi E-mail za obavijesti.
Što se ne javlja
- Ročište koje je sud odgodio ili otkazao: nema podsjetnika.
- Kalendirani spis (zadatak vrste Pregled spisa): nema obavijesti o prekoračenju.
- Zadatak koji je dovršen ili otkazan: nema podsjetnika ni obavijesti o prekoračenju.
- Rok ili zadatak prekoračen prije više od 14 dana: ne javlja se unatrag.
- Dokument sa suda stariji od 3 dana: ne javlja se unatrag.
- Dokumenti sa suda i otpravci uredu kojemu je pretplata istekla: čekaju i jave se kad se pretplata obnovi.
Kada ORVEO provjerava
| Vrijeme | Što se provjerava |
|---|---|
| Svakih 5 minuta | Podsjetnici za ročišta, rokove i ostale događaje |
| Svaki sat | Novi dokumenti sa suda; otpravci kojima istječe rok za potvrdu primitka |
| 05:30 | Noćna sinkronizacija spisa s e-Komunikacijom (ročišta, dokumenti, statusi) |
| 07:00 | Podsjetnici za zadatke, prekoračeni rokovi, zastara, novi termini ponavljajućih događaja |
| 07:05 | Istek tokena e-Komunikacije i e-Ovrha te certifikata za fiskalizaciju |
Česta pitanja
Nisam dobio podsjetnik za ročište. Zašto?
Provjerite da je na ročištu uključen Pošalji podsjetnik i da ste vi Zaduženi odvjetnik. Ako nitko nije zadužen, podsjetnik ide administratorima ureda. Za ročište koje je sud odgodio ili otkazao podsjetnik se ne šalje. Podsjetnik se ne šalje za ročište kojemu je početak već prošao.
Obavijesti mi stižu na info@ adresu, a ne na moju. Zašto?
Za vaš korisnički račun upisan je E-mail za obavijesti. Administrator ureda ga može promijeniti ili obrisati u postavkama korisnika.
Može li ORVEO svako jutro poslati pregled dana e-poštom?
Još ne. Pregled dana vidite na nadzornoj ploči.
Kolega je otišao iz ureda. Tko dobiva njegove podsjetnike?
Kad je korisnik deaktiviran, njegove podsjetnike za događaje i zadatke dobivaju administratori ureda. Preporučujemo da događaje i zadatke prebacite na drugu osobu.
Kako isključiti sve obavijesti e-poštom?
Pojedinačno isključivanje po korisniku još ne postoji. Možete isključiti podsjetnik na pojedinom događaju ili zadatku.
Zašto sam dobio obavijest o prekoračenom roku za rok koji sam već obavio?
Rok na spisu nema stanje "obavljeno", pa ORVEO nakon isteka svakog roka jednom šalje obavijest zaduženom odvjetniku. Obavijest se šalje samo jednom.