RVEOUpute
/

Postavke

Povijest promjena, izvoz podataka i sigurnosne kopije

Kako vidjeti tko je i kada promijenio spis, račun ili zadatak, kako dobiti izvoz svih podataka ureda, kako ORVEO radi sigurnosne kopije i što to znači za zaštitu osobnih podataka.

Zaadministrator uredaodvjetnikvježbenik

ORVEO bilježi tko je i kada mijenjao važne zapise ureda i to prikazuje na kartici Povijest. Podaci ureda redovito se kopiraju u šifrirane sigurnosne kopije, a na zahtjev ureda platforma priprema izvoz svih podataka. Ova stranica opisuje sva tri mehanizma.

Gdje se nalazi

  • Kartica Povijest na stranici spisa, računa i zadatka.
  • Izvoz podataka ureda i trajno brisanje ureda: preko podrške ORVEO-a (nema gumba u aplikaciji ureda).
  • Sigurnosne kopije: rade automatski, bez postavki u uredu.

Kartica Povijest

Povijest je popis izmjena jednog zapisa, najnovije na vrhu. Prikazuje se na: - spisu: izmjene spisa, njegovih stranaka i radnji i troškova, - računu: izmjene računa i njegovih stavki, - zadatku: izmjene zadatka.

Stupac Opis
Kada Datum i vrijeme izmjene.
Tko Korisnik koji je napravio izmjenu. Sustav znači da je izmjenu napravio ORVEO sam (npr. noćna sinkronizacija s e-Komunikacijom).
Što Kreirano, Izmijenjeno, Obrisano ili Vraćeno; za stavke i stranke s nazivom stavke.
Izmjene Promijenjena polja u obliku "Polje: staro → novo" (najviše 12 redaka po izmjeni).

Povijest se ne može mijenjati ni brisati i čuva se deset godina. Korisnik vidi povijest samo zapisa svog ureda.

Kako provjeriti tko je promijenio spis ili račun

  1. Otvorite spis (ili račun, ili zadatak).
  2. Otvorite karticu Povijest.
  3. Pronađite redak po datumu u stupcu Kada i pogledajte Tko i Izmjene.

Napomena

ORVEO bilježi i izmjene klijenata, dokumenata, ročišta i rokova te ponuda, ali za njih trenutačno nema kartice Povijest u sučelju. Ako vam treba takav podatak, javite se podršci.

Bilježe se samo podaci zapisa, nikad lozinke ni tokeni.

Izvoz podataka ureda

Izvoz podataka ureda je ZIP arhiva sa svim podacima ureda (spisi, klijenti, računi, rokovi, bilješke i ostalo), po tablicama u JSON obliku, i po izboru sa svim datotekama (dokumenti spisa i PDF-ovi e-Ovrha). Lozinke, tokeni i privatni ključevi certifikata ne izvoze se.

Kako dobiti izvoz svih podataka ureda

  1. Javite se podršci ORVEO-a i zatražite izvoz podataka ureda (navedite trebaju li i datoteke).
  2. Podrška pokreće izvoz; arhiva se priprema u pozadini.
  3. Gotova arhiva dostupna je 14 dana.

Savjet

Za pojedinačne popise (npr. troškove) postoji izvoz u Excel izravno na popisu. Vidi Sučelje.

Trajno brisanje ureda

Ured se trajno briše samo preko podrške ORVEO-a. Prije brisanja moraju biti ispunjeni uvjeti: - ured je obustavljen, - nema aktivnu pretplatu (prvo je otkažite, vidi Pretplata), - postoji gotov izvoz podataka iz zadnjih 30 dana.

Brisanjem nestaju svi podaci ureda, svi korisnici i sve datoteke. Brisanje se ne može poništiti.

Upozorenje

Izdani računi su porezna evidencija ureda. Ured ih mora sam čuvati propisano vrijeme, zato je izvoz podataka uvjet za brisanje ureda.

Sigurnosne kopije

ORVEO sigurnosne kopije radi automatski; ured ništa ne podešava.

  • Baza podataka: kopija se radi svaki sat, šifrira se i sprema kod drugog pružatelja usluge u EU, odvojeno od poslužitelja aplikacije. Čuvaju se sve kopije zadnja 2 dana, jedna dnevno 90 dana, jedna tjedno 52 tjedna i jedna mjesečno 24 mjeseca.
  • Datoteke (dokumenti, logo, PDF-ovi): spremište čuva prethodne verzije 90 dana, a kopija kod drugog pružatelja radi se svaka 4 sata i dnevno.

Sigurnosne kopije služe za oporavak cijelog sustava. Vraćanje podataka samo jednog ureda iz sigurnosne kopije nije samoposlužno.

Što učiniti ako je nešto obrisano

  1. Najprije pogledajte Koš za smeće: obrisani spisi, dokumenti, računi i ostalo vraćaju se jednim klikom.
  2. Za "tko je promijenio iznos ili datum" pogledajte karticu Povijest.
  3. Ako ni to ne pomaže, javite se podršci s opisom što je nestalo i kada.

Zaštita osobnih podataka (GDPR)

  • Podaci svakog ureda odvojeni su od podataka drugih ureda; datoteke ureda spremaju se u zasebnu mapu ureda.
  • Izmjene podataka klijenata (ime, OIB, adresa, kontakt) bilježe se s podatkom tko ih je i kada napravio.
  • Podrška ORVEO-a u račun ureda ulazi samo uz upisan razlog, a svaki ulazak vidite pod Pristup podrške.
  • AI obrada radi tek kad administrator ureda da pristanak; bilježi se tko ga je i kada dao. Vidi AI krediti i postavke.
  • Poruke o greškama koje ORVEO šalje radi praćenja kvarova ne sadrže osobne podatke ni sadržaj dokumenata.

Česta pitanja

Kako vidjeti tko je promijenio datum ili iznos na spisu?

Otvorite spis, karticu Povijest. Stupac Tko pokazuje korisnika, a Izmjene staru i novu vrijednost.

Što znači "Sustav" u stupcu Tko?

Izmjenu je napravio ORVEO sam, npr. noćna sinkronizacija s e-Komunikacijom, a ne korisnik.

Mogu li preuzeti sve podatke ureda, npr. za prelazak na drugi program?

Da, preko podrške ORVEO-a. Dobivate ZIP s podacima po tablicama i, po izboru, sa svim dokumentima. Arhiva je dostupna 14 dana.

Radite li backup? Koliko često?

Da. Baza se kopira svaki sat, šifrirano i kod drugog pružatelja usluge; datoteke svaka 4 sata. Ured ništa ne treba podešavati.

Možete li nam vratiti podatke od prošlog tjedna?

Prvo provjerite Koš za smeće i karticu Povijest. Vraćanje jednog ureda iz sigurnosne kopije nije samoposlužno; javite se podršci.

Kako ugasiti račun ureda i obrisati sve podatke?

Otkažite pretplatu, zatražite izvoz podataka i zatim od podrške zatražite trajno brisanje ureda.

Povezano