RVEOUpute
/

Financije

Fiskalizacija i eRačun

Kako ORVEO fiskalizira račune fizičkim osobama (Fiskalizacija 1.0, JIR i ZKI) i šalje eRačune tvrtkama (Fiskalizacija 2.0 preko Moj-eRačuna), uključujući prijavu naplate.

Zaadministrator uredaodvjetnik

Od 1. siječnja 2026. računi u Hrvatskoj idu kroz dva režima. Račun fizičkoj osobi fiskalizira se izravno prema Poreznoj upravi (Fiskalizacija 1.0, CIS) i dobiva JIR i ZKI. Račun domaćoj pravnoj osobi šalje se kao eRačun (Fiskalizacija 2.0) preko informacijskog posrednika Moj-eRačun, koji ga fiskalizira ili prijavljuje Poreznoj upravi i dostavlja kupcu. ORVEO sam bira režim prema klijentu.

Gdje se nalazi

  • Postavljanje: Postavke → Postavke ureda, kartice Fiskalizacija i eRačun (vidi ih samo administrator ureda).
  • Na računu: sekcija Fiskalizacija na pregledu računa, gumbi Fiskaliziraj i Pošalji eRačun u zaglavlju, ostale radnje pod Više radnji.
  • Na popisu računa: stupac Fiskalizacija (može se sakriti).

Tko smije fiskalizirati

Fiskalizirati, slati eRačun, provjeravati status, prijavljivati naplatu i stornirati smije samo administrator ureda, jer su to nepovratni porezni postupci. Odvjetnik s pristupom financijama vidi fiskalne podatke na računu.

Koji režim dobiva račun

Klijent Režim
Pravna osoba iz Hrvatske eRačun (Fiskalizacija 2.0)
Fizička osoba iz Hrvatske, bilo koji način plaćanja Fiskalizacija 1.0 (CIS)
Fizička osoba – obrtnik / slobodno zanimanje Fiskalizacija 1.0 (CIS)
Klijent iz inozemstva Bez fiskalizacije (dovoljan je PDF)
Ponuda/Predračun Ne fiskalizira se

Klijent bez upisane države smatra se domaćim. Na obrascu računa polje Režim fiskalizacije zadano je Automatski prema klijentu, a ispod piše što to znači za odabranog klijenta (npr. "Za odabranog klijenta: eRačun (Fiskalizacija 2.0)."). Režim možete ručno promijeniti; ručni izbor ima prednost pred pravilom, pa ga koristite samo kad znate zašto.

Kako postaviti Fiskalizaciju 1.0

Administrator u Postavke → Postavke ureda → Fiskalizacija:

  1. Pogleda sekciju Spremnost za Fiskalizaciju 1.0: popis provjera s oznakom što nedostaje.
  2. U Oznake u broju računa upiše Oznaku poslovnog prostora (slova i brojke, bez razmaka), Oznaku naplatnog uređaja (samo brojke) i Slijed numeracije (na razini prostora P ili uređaja N), kako je prijavljeno u internom aktu. Sljedeći broj izgleda ovako prikazuje primjer.
  3. U Slanje prema CIS-u upiše OIB operatera, za ured u sustavu PDV-a po potrebi Račun bez PDV-a se šalje kao, i po želji uključi Fiskaliziraj automatski pri izdavanju.
  4. U sekciji Certifikat učita FINA-in aplikacijski certifikat (.p12) s lozinkom; vidi Fiskalni certifikat.
  5. Spremi postavke.

Spremnost provjerava: je li fiskalizacija uključena na platformi, postoji li važeći certifikat, odgovara li OIB na certifikatu OIB-u ureda, status u sustavu PDV-a, da broj računa nema prefiks, ispravnost oznaka prostora i uređaja, zadani OIB operatera i razlog oslobođenja kad je stopa PDV-a 0 %. Kad nešto nedostaje, gumb Fiskaliziraj na računu je siv, a oblačić objašnjava zašto.

Postavke ureda, kartica Fiskalizacija: okvir Spremnost za Fiskalizaciju 1.0 s popisom provjera (fiskalizacija uključena na platformi, certifikat, otisak certifikata Porezne uprave, OIB ureda, status u sustavu PDV-a, broj računa, poslovni prostor i naplatni uređaj, zadani OIB operatera) i oznakom Nije spremno za slanje; ispod Oznake u broju računa.
Spremnost za Fiskalizaciju 1.0

Kako fiskalizirati račun (CIS)

  1. Izdajte račun (status Poslano ili Plaćeno). Nacrt se ne fiskalizira.
  2. Otvorite račun i kliknite Fiskaliziraj.
  3. U prozoru Fiskalizacija računa … provjerite: - Certifikat (predložen je aktivni, produkcijski prije testnog), - Točno vrijeme izdavanja (mora biti na datum računa i ne u budućnosti; ulazi u ZKI), - OIB operatera (osoba koja izdaje račun), - Naknadna dostava (uključite samo ako je račun izdan bez JIR-a zbog prekida veze).
  4. Kliknite Fiskaliziraj.

Rezultat: račun ide u obradu ("Račun je poslan u obradu"); rezultat se na računu vidi za nekoliko sekundi. Nakon uspjeha sekcija Fiskalizacija pokazuje JIR, ZKI, vrijeme izdavanja i QR kod, a isto se ispisuje na PDF-u. Fiskaliziraju se samo računi u eurima.

Ponovno slanje

Ako CIS nije potvrdio primitak (Nepoznat ishod) ili je slanje palo, ponovite Fiskaliziraj. Certifikat, vrijeme i operater tada su zaključani na prvi pokušaj, a CIS dobiva novu poruku s istim ZKI-jem. Račun ne smije dobiti novi broj.

Testni certifikat šalje u testni sustav Porezne uprave: račun ne dobiva JIR, a PDF nosi oznaku "TESTNI RAČUN — NIJE FISKALIZIRAN U PRODUKCIJI". QR kod prikazuje se samo nakon produkcijske fiskalizacije.

Automatska fiskalizacija pri izdavanju

Kad je uključeno Fiskaliziraj automatski pri izdavanju, račun se u trenutku izlaska iz nacrta sam šalje u CIS (fizičke osobe) ili kao eRačun (tvrtke). Automatska fiskalizacija preskače se ako datum računa nije današnji, jer tada vrijeme izdavanja treba unijeti ručno, i ako nedostaju certifikat ili OIB operatera. Neuspjeh se upisuje na račun, a administratori i izdavatelj dobivaju obavijest u zvoncu i e-poštom.

Kako postaviti eRačun

  1. Ured se sam registrira kod servisa Moj-eRačun i dobije korisničko ime i lozinku.
  2. Administrator u Postavke → Postavke ureda → eRačun uključi Omogući eRačune i upiše Korisničko ime, Lozinku i OIB tvrtke; po želji ID programa i Zadanu KPD šifru (npr. 69.10.19 za pravne usluge).
  3. U Podaci o tvrtki za eRačun upiše Grad, Poštanski broj i IBAN (HR + 19 znamenki).
  4. Ostavi uključeno Demo okruženje dok testiranje ne prođe.
  5. Spremi postavke, zatim klikne Testiraj vezu (spremite postavke prije testa).

Sekcija Spremnost za eRačun pokazuje što nedostaje: eRačun na platformi, uključenje za ured, pristupni podaci, OIB (i podudara li se s OIB-om ureda), adresa izdavatelja, IBAN i oznaka softvera. eRačunu ne treba fiskalni certifikat ureda.

Kako poslati eRačun

  1. Izdajte račun klijentu koji je domaća pravna osoba s ispravnim OIB-om.
  2. Otvorite račun i kliknite Pošalji eRačun.
  3. Potvrdite u prozoru Slanje eRačuna ….

Rezultat: "eRačun je poslan u obradu"; status se na računu vidi za nekoliko sekundi. Moj-eRačun račun fiskalizira kod Porezne uprave ili, ako primatelj nije u registru, prijavljuje kroz eIzvještavanje, i dostavlja kupcu. Sekcija Fiskalizacija prikazuje Elektronički identifikator, Način obrade, vrijeme slanja i prihvaćanja te Povijest eRačuna.

Ako je gumb siv, oblačić navodi razlog, npr. "Klijent nema ispravan OIB — eRačun se može poslati samo tvrtkama s hrvatskim OIB-om" ili što nedostaje u postavkama.

Status eRačuna

Statusi eRačuna (Na čekanju, Poslan, Dostavljen, Fiskaliziran, Plaćen, Greška, Odbijen) osvježavaju se automatski svaki sat. Odmah ih možete osvježiti radnjom Više radnji → Provjeri status eRačuna. Kad Moj-eRačun ili Porezna uprava odbiju eRačun, izdavatelj dobiva obavijest u zvoncu i e-poštom. Ispravite podatke (najčešće OIB ili adresu klijenta) i pošaljite ponovno.

Prijava naplate eRačuna

Izdavatelj eRačuna mora Poreznoj upravi prijaviti naplatu (do 20. u sljedećem mjesecu). ORVEO to radi sam čim račun s elektroničkim identifikatorom prijeđe u Plaćeno. Ako automatska prijava nije uspjela, administrator koristi Više radnji → Prijavi naplatu Poreznoj upravi; prozor navodi iznos i datum. Prijava se ne može ponoviti. Na računu se vidi Naplata prijavljena ili "Naplata još nije prijavljena".

Stanja fiskalizacije

Stanje Značenje
Nije fiskalizirano Račun još nije poslan.
U obradi Slanje je u tijeku ili eRačun čeka potvrdu.
Fiskalizirano CIS je dodijelio JIR, odnosno eRačun je fiskaliziran ili dostavljen.
Testno fiskalizirano Poslano u testno okruženje, bez JIR-a.
Nije uspjelo Slanje je odbijeno zbog greške; razlog je u Zadnja greška.
Nepoznat ishod CIS nije odgovorio; ponovite slanje s istim podacima.
Odbijeno Porezna uprava ili Moj-eRačun odbili su eRačun.

Ispod stanja ORVEO uvijek napiše sljedeći korak (npr. "Račun još nije poslan u CIS. Kliknite Fiskaliziraj.").

Ograničenja

  • Fiskalizirani račun (s ZKI-jem ili JIR-om) ne može se mijenjati ni vratiti u nacrt; ispravlja se stornom.
  • Podržan je račun u eurima s jednom stopom PDV-a na cijelom računu. PDV po stavci, prijenos porezne obveze i ulazni eRačuni nisu podržani.
  • ORVEO ne prima ulazne eRačune, pa ni ne prijavljuje odbijanje tuđih eRačuna.
  • Ako na platformi nije uključena fiskalizacija ili eRačun, spremnost to navodi uz poruku "Javite se podršci".

Česta pitanja

Zašto je gumb Fiskaliziraj siv?

Nešto nedostaje u postavkama (najčešće certifikat ili OIB operatera) ili je fiskalizacija već u tijeku. Zadržite miš na gumbu za razlog ili pogledajte Spremnost za Fiskalizaciju 1.0.

Zašto nema gumba Fiskaliziraj na računu tvrtki?

Račun tvrtki ide kao eRačun, pa je na njemu gumb Pošalji eRačun.

Račun je u statusu Nepoznat ishod. Smijem li izdati novi?

Ne. Ponovite Fiskaliziraj na istom računu; ponovno slanje koristi isti broj i ZKI.

Zašto se automatska fiskalizacija nije dogodila?

Datum računa nije današnji ili nedostaje certifikat ili OIB operatera. Razlog je upisan na računu, a administratori su dobili obavijest. Fiskalizirajte ručno.

Treba li uz eRačun i fiskalni certifikat?

Ne. eRačun potpisuje i fiskalizira Moj-eRačun; ured upisuje samo svoje pristupne podatke za Moj-eRačun.

Povezano